1.用戶中心化
用戶中心化是個(gè)性化定制的本質(zhì)。當(dāng)前，企業(yè)價(jià)值鏈正 加速由以產(chǎn)品為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變。一是用戶地位由 被動(dòng)變主動(dòng)。在個(gè)性化定制新模式中，用戶由被動(dòng)接受標(biāo)準(zhǔn) 化產(chǎn)品向主動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)變，深度參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造 和裝配等環(huán)節(jié)，大幅提高消費(fèi)自由度。二是出售產(chǎn)品由標(biāo)準(zhǔn) 化變個(gè)性化。以往制造企業(yè)主要面向重點(diǎn)大客戶提供統(tǒng)一化、 模塊化的拳頭產(chǎn)品，而長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)理論則啟示制造企業(yè)要同時(shí) 兼顧具有個(gè)性化、定制化需求的用戶，挖掘更廣闊市場(chǎng)空間。三是服務(wù)邊界由銷售部門變企業(yè)全部門。用戶與制造企業(yè)分 離的邊界點(diǎn)由前端銷售部門不斷向企業(yè)內(nèi)部延伸，研發(fā)、生 產(chǎn)、運(yùn)維等部門以用戶定制需求信息為依據(jù)，合理安排相關(guān) 工作，全程響應(yīng)用戶需求。
2.數(shù)據(jù)貫通化
數(shù)據(jù)貫通化是個(gè)性化定制的核心。企業(yè)基于平臺(tái)將用戶定制數(shù)據(jù)貫通產(chǎn)品全生命周期，串聯(lián)起研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)維等 部門，為協(xié)調(diào)各類資源開(kāi)展個(gè)性化定制服務(wù)提供重要支撐。一是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確貫通。企業(yè)要準(zhǔn)確獲取用戶對(duì)產(chǎn)品原材料、結(jié) 構(gòu)、外觀和性能等各方面的個(gè)性化需求，結(jié)合實(shí)際使用場(chǎng)景 進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，將定制數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確貫通，實(shí)現(xiàn)各 業(yè)務(wù)部門一致性、協(xié)調(diào)性、準(zhǔn)確性。二是數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)貫通。企 業(yè)要保障用戶定制數(shù)據(jù)和生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)在研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)維 等部門間快速貫通，靈活配置制造資源，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。三是數(shù)據(jù)交互貫通。企業(yè)要確保數(shù)據(jù)在各部門之間自由流動(dòng), 驅(qū)動(dòng)各部門依據(jù)定制信息變動(dòng)進(jìn)行同步調(diào)整，提高企業(yè)整體 協(xié)作水平。
3.生產(chǎn)柔性化
生產(chǎn)柔性化是個(gè)性化定制的關(guān)鍵。企業(yè)基于平臺(tái)整合用 戶多樣化定制需求，提升研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、原料供應(yīng)等 環(huán)節(jié)的快速響應(yīng)和柔性切換能力，開(kāi)展高精度、高可靠、高 質(zhì)量的個(gè)性化定制服務(wù)。一是設(shè)計(jì)協(xié)同。企業(yè)準(zhǔn)確識(shí)別用戶 需求，協(xié)調(diào)材料、結(jié)構(gòu)和性能等設(shè)計(jì)部門，實(shí)時(shí)共享設(shè)計(jì)數(shù) 據(jù)，制定個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)計(jì)劃，充分滿足用戶需 求。二是柔性制造。企業(yè)根據(jù)定制產(chǎn)品的加工要求，通過(guò)軟 件控制系統(tǒng)無(wú)縫切換刀具、工裝（夾具、治具、檢具）、傳輸 設(shè)備等產(chǎn)線配置，確保各工序之間緊密銜接，高質(zhì)量完成定 制產(chǎn)品生產(chǎn)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。三是敏捷供應(yīng)鏈。匯聚和梳理用戶定制信息，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拆分形成原材料需求清單, 確定采購(gòu)計(jì)劃，減少原材料采購(gòu)提前期，提高供應(yīng)鏈協(xié)作水 平，保障生產(chǎn)活動(dòng)的原材料供應(yīng)。